苏小强能帮你做什么
产品顾问
在咨询模式下，苏小强可以与你讨论：- 产品想法与需求梳理
- 功能规划与使用建议
- 操作说明与问题解答
- 下一步可以怎么做
官方提醒
当系统判断你可能需要帮助时，苏小强会主动出现，例如：- 功能使用引导：第一次体验某项能力，或进入关键阶段时的说明
- 节点提醒：完成某些操作后，提示下一步可以做什么
- 使用建议：识别到你可能需要额外帮助时，主动给出建议
- 服务商相关提示：在满足条件时展示服务商信息，并提供联系入口
- 特殊事件提醒：在特定业务场景下发送说明、提示或引导
什么时候会遇到苏小强
| 场景 | 触发方式 | 你的感受 |
|---|---|---|
| 咨询模式 | 你点击「咨询」并发送消息 | 正在与苏小强一对一交流 |
| 主动提醒 | 系统根据当前状态自动触发 | 苏小强适时发来引导或建议 |
| 等待推介 | 任务进行中、暂无操作时 | 以更自然的方式了解平台能力 |
与消息中心的区别
- 苏小强：出现在对话流中，以官方助手身份与你交流（咨询回复、主动引导）。
- 消息中心：集中展示系统通知、协作邀请、订单提醒等消息列表。
设计原则
- 官方身份：苏小强代表 superun，不是真人用户
- 主动但不过度打扰：只在必要节点出现
- 提供帮助，而非强推：优先解答问题、给出建议
- 表达一致：咨询回复与主动提醒使用统一语气
- 有温度但不过度拟人：亲切、专业、可信赖
免费咨询
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