礼品卡用户指南

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礼品卡 是 superun 的代币转赠能力：你可以为他人购买代币，对方通过兑换码 / 礼品卡链接 / 二维码 即可兑换到自己账户中。覆盖个人与企业场景，可用于赠送、活动奖励、代付、内部激励等。

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这一篇文档讲什么

• 礼品卡的入口与整体流程
• 如何购买与转赠
• 收到卡片的人如何兑换
• 「我购买的」 与 「兑换记录」 列表说明
• 关键规则与常见问题

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入口位置

礼品卡共有以下进入方式：

1. 账户菜单：右上角头像 → 礼品卡。
2. 定价弹窗：在充值页 / 定价弹窗的右上角，可看到 「礼品卡」 入口。
3. 协作场景侧边栏：在协作 / 团队相关页面的侧边栏中，可看到礼品卡入口（具体展示位置以协作场景为准）。
4. 公开兑换页：兑换页本身是一个独立 H5，路径形如 /redeemCard/{code}，无需登录即可预览卡面。

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购买礼品卡

进入礼品卡页面后，可创建一张新的礼品卡： 确认信息无误后，点击 「立即购买」（移动端按钮自动吸底），按提示完成支付即可在 「我购买的」 列表中看到生成的礼品卡。

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转赠 / 分享

每张礼品卡都包含：

• 兑换码：纯文本字符串，可手动输入到兑换页。
• 礼品卡链接：形如 https://superun.com/redeemCard/{code}，可直接打开兑换页。
• 二维码：链接对应的二维码，便于在移动端 / 微信中分发。

常见的分享方式：

• 复制链接 / 兑换码 → 通过任意 IM、邮件、内部系统发给对方。
• 微信分享：将兑换页链接 / 卡片图分享到微信，对方在微信内可扫码或长按识别二维码直接打开。
• 打印或截图：导出二维码 / 卡片图后用于线下场景。

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兑换流程

收卡方按以下步骤兑换：

1. 通过链接 / 二维码 / 兑换码进入 公开兑换页（路径 /redeemCard/{code}）。
2. 未登录也可预览卡面信息（代币面额、留言、样式等），不强制登录浏览。
3. 点击 「立即兑换」：
   • 已登录用户直接进入兑换确认；
   • 未登录用户先完成登录 / 注册，再回到兑换流程。
4. 确认后代币发放至兑换者账户，并在其 「我的代币」 中可见。

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常见兑换失败原因

• 卡片已被兑换：每张礼品卡为单次使用，已兑换后无法再次使用。
• 兑换码不存在 / 已失效：链接被截断、错误粘贴或卡片已超出有效期。
• 账号问题：部分场景对账号身份（如必须为同账号体系内的用户）有要求，按页面提示操作即可。

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列表说明

礼品卡相关的列表入口分为两类：

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我购买的

• 展示你购买过的所有礼品卡。
• 每条记录包含：代币面额、创建时间、兑换码、礼品卡链接、订单号、状态（未使用 / 已使用）。
• 未使用 前可继续分享链接或兑换码；已使用 后可在该卡的详情中查看兑换信息。

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兑换记录

• 展示你作为收卡方兑换过的礼品卡，便于对账与回看。
• 通常包含兑换时间、来源（如有公开来源信息）、代币面额等。

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关键规则

• 有效期：礼品卡默认有效期约为 10 年；具体到期时间以卡面信息或**「我购买的」详情**展示为准。
• 单次使用：每张礼品卡只能被兑换一次，兑换后不可二次使用，也不可转赠给第三人。
• 可分享，不可拆分：礼品卡作为整体赠送或兑换，不支持把面额拆分为多张。
• 代币归属：兑换成功后代币归兑换者本人账户，按其账户已有的代币使用规则计费与扣减。

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退款与撤销

• 未兑换前是否可申请撤销 / 退款：
  具体规则以产品内说明为准；如有疑问可联系客服。
• 已兑换后：通常不再支持撤销或退款，因为代币已发放到收卡方账户。

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企业场景

• 企业用户可使用礼品卡进行内部激励、批量发放、活动奖励等。
• 企业账号下的礼品卡是否走统一开票、对公支付等流程，遵循当前的企业充值与发票规则，详见 付费公告 与 定价方案。

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常见问题

• 可以指定收卡人吗？ 可以将兑换链接 / 二维码 / 兑换码直接发给指定的人，但任何拿到兑换码的人都能完成兑换，请妥善保管。
• 链接被别人提前用了怎么办？
  请第一时间检查 「我购买的」 中该卡的状态；如怀疑异常，可联系客服。
• 企业邮件群发可以吗？ 可以，但建议结合单卡单人的方式，避免同一兑换码被多人争抢。
• 找不到兑换记录？ 请确认是否使用了兑换该卡时所登录的账号查看。

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