> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.superun.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 認識蘇小強 > 蘇小強是 superun 的官方 AI 助手，負責諮詢回覆、使用幫助與主動提醒。 **蘇小強**是 superun 產品內的官方 AI 助手，代表平台與你溝通。你可以把他理解為一位隨時在線的**產品顧問 + 使用助手**——當你主動提問時，他會回答問題；當系統判斷你可能需要幫助時，他也會主動出現，給出提醒與建議。 蘇小強不代表某位真人，而是統一的**官方身份**。無論是諮詢回覆、使用幫助還是系統主動提醒，都會透過蘇小強以一致的語氣表達。 *** ## 蘇小強能幫你做什麼 ### 產品顧問 在**諮詢模式**下，蘇小強可以與你討論： * 產品想法與需求梳理 * 功能規劃與使用建議 * 操作說明與問題解答 * 下一步可以做什麼 諮詢模式**只用於討論**，不會直接修改專案。如需落地改動，會引導你回到主輸入區繼續。 → 如何使用諮詢模式，見 [免費諮詢](/zh-Hant/superun/features/chat-mode) ### 官方提醒 當系統判斷你可能需要幫助時，蘇小強會**主動出現**，例如： * **功能使用引導**：第一次體驗某項能力，或進入關鍵階段時的說明 * **節點提醒**：完成某些操作後，提示下一步可以做什麼 * **使用建議**：識別到你可能需要額外幫助時，主動給出建議 * **服務商相關提示**：在滿足條件時展示服務商資訊，並提供聯絡入口 * **特殊事件提醒**：在特定業務場景下發送說明、提示或引導 原則：**主動，但不頻繁打擾**——只在必要節點出現，避免打斷你的主要工作流。 *** ## 什麼時候會遇到蘇小強 | 場景 | 觸發方式 | 你的感受 | | -------- | -------------- | ------------- | | **諮詢模式** | 你點擊「免費諮詢」並發送訊息 | 正在與蘇小強一對一交流 | | **主動提醒** | 系統根據當前狀態自動觸發 | 蘇小強適時發來引導或建議 | | **等待推介** | 任務進行中、暫無操作時 | 以更自然的方式了解平台能力 | *** ## 與消息中心的區別 * **蘇小強**：出現在**對話流**中，以官方助手身份與你交流（諮詢回覆、主動引導）。 * **消息中心**：集中展示**系統通知、協作邀請、訂單提醒**等消息列表。 兩者互補：蘇小強負責「對話式幫助」，消息中心負責「通知類資訊的彙總與處理」。詳見 [消息中心](/zh-Hant/superun/features/message-center)。 *** ## 設計原則 * **官方身份**：蘇小強代表 superun，不是真人用戶 * **主動但不過度打擾**：只在必要節點出現 * **提供幫助，而非強推**：優先解答問題、給出建議 * **表達一致**：諮詢回覆與主動提醒使用統一語氣 * **有溫度但不過度擬人**：親切、專業、可信賴 *** 了解如何進入諮詢模式，與蘇小強討論產品和方案。